Als Administratieve Bankmedewerker Bedrijfsprocessen draag je bij aan het verwerken van klantopdrachten die online worden ingediend. Je zorgt ervoor dat de gegevens correct en volledig worden verwerkt in onze systemen, zoals BCDB, Centrale Toepassingen en OT. Daarnaast heb je telefonisch contact met collega’s en klanten om statusinformatie te delen, uitleg te geven over contracten en het identificatieproces, en om intakegesprekken te voeren. Je speelt een rol in het optimaliseren van processen, zodat zowel de klant als de bank profiteert van efficiëntere werkwijzen.
Wat je gaat doen:
- Verwerken: klantopdrachten rondom bestuurs- en rechtsvormwijzigingen in de systemen invoeren en controleren.
- Communiceren: telefonisch contact onderhouden met collega’s van Business Contacts en klanten om statusinformatie en uitleg te geven.
- Analyseren: mogelijkheden identificeren om processen te verbeteren en efficiënter te maken.
- Controleren: ervoor zorgen dat de bankadministratie voldoet aan wettelijke eisen door dossiers nauwkeurig af te handelen.
- Ondersteunen: bijdragen aan een teamgerichte aanpak in een target-gedreven omgeving.