Aftersales specialist

Als aftersales specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze (inter)nationale klanten. Je zorgt ervoor dat hun vragen en problemen snel en professioneel worden afgehandeld. Door jouw inzet draag je direct bij aan een uitstekende klantenervaring en een soepel verloop van onze logistieke processen.

Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen om de klanttevredenheid te waarborgen en processen te optimaliseren. Met jouw oplossingsgerichte aanpak en oog voor detail maak je het verschil in een dynamische en internationale werkomgeving.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail over orders, leveringen en service;
• Coördineren van logistieke processen, inclusief contact met vervoerders en het organiseren van speciale transporten;
• Afhandelen van klachten in samenwerking met de kwaliteitsafdeling en logistiek;
• Bewaken van afspraken en het tijdig informeren van klanten en collega’s over de voortgang;
• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan procesverbeteringen in samenwerking met verkoop, magazijn en planning.

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.200 en € 3.500, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een fulltime werkweek, met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken in overleg;
• Opbouw van vrije dagen, vakantiegeld en pensioen;
• Een hecht team binnen een innovatief familiebedrijf waar samenwerking en diversiteit centraal staan;
• Een uitgebreid introductieprogramma en volop mogelijkheden voor professionele groei en persoonlijke ontwikkeling.

We zoeken een klantgerichte en georganiseerde professional met een passie voor service en logistiek.

• Je hebt kennis en/of ervaring in een soortgelijke rol, bij voorkeur in logistiek of commercie;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (Duits is een pre);
• Affiniteit met de meubel- en interieurbranche is een pluspunt;
• Je weet prioriteiten te stellen;
• De klant staat bij jou altijd op nummer één;
• Goede kennis van MS Office.

Bij dit bedrijf, gevestigd in Winterswijk, draait alles om tafels die mensen samenbrengen. Of het nu gaat om werken, eten of vieren, zij ontwerpen en produceren hoogwaardige tafels die passen bij het moderne woon- en werklandschap. Vanuit de fabriek combineren ze vakmanschap met duurzame keuzes, waarbij ze samenwerken met toonaangevende ontwerpers en architecten. De producten worden wereldwijd gewaardeerd, en ze blijven zich inzetten om elk jaar onze impact op de planeet te verminderen. Met een rijke geschiedenis als familiebedrijf, bieden ze een omgeving waar innovatie en kwaliteit samenkomen.

Het team
Bij dit bedrijf werk je samen met een hecht en professioneel team dat diversiteit en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. De collega’s brengen een schat aan ervaring en expertise mee, waardoor er volop ruimte is voor kennisdeling en persoonlijke groei. Of je nu ideeën wilt uitwisselen of ondersteuning zoekt, je kunt altijd rekenen op een open en respectvolle werksfeer. Samen streven ze naar het leveren van de beste oplossingen voor onze klanten.