Als junior medewerker ontvangst draag je bij aan een gastvrije en professionele ontvangst van bezoekers. Je hebt een dubbele rol als host en receptionist(e), waarbij je bezoekers welkom heet, hun doel van bezoek vaststelt en hen doorverwijst naar de juiste persoon of afdeling. In deze rol is het belangrijk dat je stressvolle situaties kunt hanteren, een drukke receptieomgeving beheerst en veiligheidsprocedures naleeft. Je bent representatief, klantgericht en flexibel in je communicatie.
Wat je gaat doen:
- Bezoekers ontvangen: je begroet bezoekers, bepaalt hun doel van bezoek en verwijst hen door naar de juiste contactpersoon.
- Gegevens vastleggen: je registreert bezoekersinformatie volgens de vastgestelde richtlijnen en procedures.
- Informatie verstrekken: je handelt zelfstandig informatieverzoeken af, zoals het geven van brochures of eenvoudige informatie over de locatie.
- Receptieomgeving onderhouden: je zorgt ervoor dat de receptie netjes en representatief blijft en dat veiligheidsprocedures worden nageleefd.
- Rapporteren: je rapporteert bevindingen en bijzonderheden aan de manager op basis van vastgestelde kaders.