Baliemedewerker

Als baliemedewerker draag je bij aan een positieve ervaring voor de inwoners van Haarlem en Zandvoort. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en zorgt ervoor dat zij snel en efficiënt geholpen worden. Met jouw klantgerichte houding en nauwkeurige werkwijze zorg je ervoor dat iedereen zich welkom voelt en de juiste ondersteuning krijgt. Je werkt met vertrouwelijke informatie en helpt burgers bij het gebruik van digitale systemen.

Wat je gaat doen:

• Service: verstrekken van correcte informatie en documenten aan burgers, zoals paspoorten en rijbewijzen
• Administratie: nauwkeurig verwerken van aanvragen en bijhouden van de administratie
• Klantbeleving: zorgen voor een gastvrije en positieve ervaring in de publiekshal
• Digitalisering: ondersteunen van burgers bij het gebruik van digitale systemen
• Teamondersteuning: fungeren als aanspreekpunt voor collega’s bij vragen over digitale systemen

Bij ons krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan de samenleving, terwijl je jezelf professioneel en persoonlijk blijft ontwikkelen. We bieden een werkomgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd en beloond.

• Bruto uurloon vanaf €16,22.
• Tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Deeltijd werkweek van 24 uur per week.
• Professioneel team met ruimte voor persoonlijke groei.
• 100% OV-vergoeding (2e klas) en maaltijdvergoeding van €15 bij de avonddienst.
• Toeslag van 20% voor avonddienst.

Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige baliemedewerker die bezoekers een positieve ervaring biedt en graag met digitale systemen werkt.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Secuur, klantgericht en oplossingsgericht.
• Affiniteit met digitale systemen en flexibel inzetbaar.
• Beschikbaar op maandag, woensdag, donderdagavond en vrijdag.

De gemeente Haarlem, gelegen in het hart van een historische en levendige stad, zet zich in voor een duurzame, sociale en toekomstbestendige samenleving. Met kernwaarden zoals klantgerichtheid, vertrouwen en vernieuwing, werken wij dagelijks aan het verbeteren van de dienstverlening voor onze inwoners en bedrijven.

Bij ons Klant Contact Centrum (KCC) ben je onderdeel van een betrokken team dat streeft naar efficiënte en gastvrije service. We bieden ruimte voor persoonlijke groei, innovatie en samenwerking, terwijl we samen bouwen aan een betere toekomst voor Haarlem en Zandvoort.

Ben jij klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons het verschil te maken?