Als medewerker binnendienst draag je bij aan een soepel verloop van dagelijkse klantprocessen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel particulieren als zakelijke klanten en zorgt ervoor dat aanvragen en bestellingen efficiënt worden verwerkt. In deze rol is het belangrijk dat je snel kunt schakelen, overzicht houdt en klanttevredenheid hoog in het vaandel hebt staan. Met jouw administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid maak je het verschil in een hechte team.
Wat je gaat doen:
- Verwerken van klantaanvragen: via e-mail, telefoon en chat zorg je voor een snelle en correcte afhandeling;
- Opstellen en opvolgen: offertes en bestellingen worden door jou nauwkeurig opgesteld en opgevolgd;
- Bewaken van afspraken: je zorgt ervoor dat gemaakte afspraken worden nagekomen en klanten tevreden zijn;
- Samenwerken: je werkt nauw samen met collega’s om processen soepel te laten verlopen;
- Prioriteiten stellen: je schakelt snel tussen verschillende taken en houdt overzicht in een dynamische omgeving.