Je voert klantonderzoeken uit voor zowel zakelijke als particuliere klanten. Hierbij werk je samen met een team van 6 specialisten en een coördinator om de werkvoorraad efficiënt weg te werken. Daarnaast test je nieuwe systemen en beheersmaatregelen, met als doel processen te optimaliseren en te verbeteren.
Je signaleert kansen voor procesverbeteringen en werkt nauw samen met collega’s om deze door te voeren. Minimaal twee dagen per week werk je op kantoor, waarbij je na de inwerkperiode ook deels thuis kunt werken. Flexibiliteit en een procesmatige aanpak zijn essentieel, omdat de afdeling continu in ontwikkeling is.