centraal hulpverleningsmedewerker

Als klantenservice medewerker zorgcentrale draag je bij aan het ondersteunen van onze missie om zorg op afstand toegankelijk en effectief te maken. Je behandelt uiteenlopende klantvragen over alarmeringsapparatuur, zoals noodknoppen en medicijndispensers, en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Samenwerken met monteurs en stafafdelingen is een belangrijk onderdeel van je werk, net als het nauwkeurig bijhouden van administratieve gegevens. Jouw oog voor detail en proactieve houding helpen ons processen verder te verbeteren.

Wat je gaat doen:

• Behandelen: uiteenlopende klantvragen over bestellingen, vervangingen en reparaties van alarmeringsapparatuur.
• Registreren: zorgen dat alle administratieve gegevens correct en up-to-date zijn.
• Schakelen: soepel samenwerken met de Zorgcentrale, monteurs en stafafdelingen.
• Afstemmen: afspraken doorzetten naar de juiste techniekers en zorgen voor een goede opvolging.
• Verbeteren: actief bijdragen aan procesoptimalisaties op basis van jouw praktijkervaring.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een betekenisvolle werkomgeving. We waarderen jouw inzet en bieden aantrekkelijke voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.

• Salaris tussen €2.550 en €2.800 bruto (fulltime).
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• 16 uur per week, vaste kantoortijden.
• Reiskostenvergoeding en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Doorgroeimogelijkheden naar meer verantwoordelijkheid of coördinatie.
• Opleidingsmogelijkheden om jouw vaardigheden te versterken.

We zoeken een klantgerichte professional die nauwkeurig werkt en graag meedenkt over verbeteringen binnen onze zorgcentrale.

• Hbo-werk- en denkniveau met MBO 4-opleiding.
• Minimaal twee jaar ervaring in klantenservice.
• Vaardig in luisteren, empathie, lef en klantgerichtheid.
• Beschikbaar tijdens kantoortijden en VOG kunnen overleggen.
• Oplossingsgericht en sterk in verbanden leggen.

Gevestigd in Schiedam, is De Zorgcentrale een innovatieve organisatie die zorg op afstand toegankelijk maakt. Met een sterke focus op veiligheid en welzijn van kwetsbare doelgroepen combineren we technologie en menselijke zorg. Onze kernwaarden – betrokkenheid, betrouwbaarheid en innovatie – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij De Zorgcentrale werk je in een informele maar professionele sfeer waar jouw ideeën en inbreng écht gewaardeerd worden. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden ruimte om processen te verbeteren en impact te maken. Samen zorgen we voor oplossingen die het verschil maken.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een organisatie waar techniek en zorg samenkomen voor een betere toekomst?