Als commercieel binnendienst specialist zorg jij ervoor dat alles, van bestelling tot levering, vlekkeloos verloopt. Jij bent het vaste aanspreekpunt voor de dealers en klanten, en met jouw klantgerichte aanpak en professionele communicatie weet je elk contactmoment tot een succes te maken.
Samen met je collega’s van de binnendienst, buitendienst en logistiek werk je dagelijks aan één doel: een optimale klantbeleving. Daarnaast denk je actief mee over hoe ze de processen slimmer, sneller en nog klantvriendelijker kunnen maken.
Wat ga je doen als commercieel binnendienst specialist?
- Je helpt dealers met hun vragen over producten, levertijden en service. Altijd met enthousiasme, aandacht en een glimlach.
- Je zorgt voor een correcte verwerking van orders en bewaakt de planning om tijdige, foutloze leveringen te garanderen.
- Je denkt actief mee bij technische of commerciële vraagstukken en komt met passende, klantgerichte oplossingen.
- Je onderhoudt professioneel contact met klanten en collega’s via telefoon, e-mail en overlegmomenten.
- Je deelt ideeën om processen te verbeteren en klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen.