Als commercieel medewerker order management draag je bij aan een soepel en efficiënt orderproces voor onze internationale klanten. Je bent het aanspreekpunt gedurende het gehele traject, van orderintake tot aftersales, en zorgt ervoor dat klanten altijd goed geïnformeerd en ondersteund worden. Door jouw proactieve aanpak en oog voor detail help je niet alleen de klant, maar draag je ook bij aan het verbeteren van interne processen en samenwerking met onze verkoopkantoren wereldwijd.
Wat je gaat doen:
- Beheren van orders: handmatig invoeren, controleren en aanpassen van inkomende orders in ons systeem.
- Communiceren met klanten: beantwoorden van vragen, oplossen van klachten en informeren over levertijden of wijzigingen in het proces.
- Optimaliseren van processen: samenwerken met klanten en collega’s om bestaande werkwijzen te verbeteren en de samenwerking te versterken.
- Ondersteunen bij administratieve zaken: begeleiden van vragen over facturen, logistiek, Incoterms, certificaten en retouren.
- Afstemmen met interne teams: intensief contact onderhouden met collega’s van planning, shipping en andere afdelingen om een vlekkeloze orderafhandeling te garanderen.