Als community content manager bij ING Nederland ben je verantwoordelijk voor het versterken van onze aanwezigheid op sociale media. Je bent dagelijks bezig met het aangaan van gesprekken, reageren op community-interacties en het creëren van een positieve merkervaring. Je speelt een belangrijke rol in het verbinden van onze community met ING, waarbij je inspeelt op trends en actuele thema's zoals voetbal en Nederlandse cultuur. Met jouw creativiteit en oog voor detail zorg je ervoor dat onze communicatie altijd aansluit bij de tone of voice en richtlijnen van ING.
Wat je gaat doen:
- Reageren: op opmerkingen, tags en berichten op onze socialmediakanalen, met een focus op humor, relevantie en warmte.
- Spotten: van trends en culturele momenten die passen bij ING en deze vertalen naar creatieve interacties.
- Onderhouden: van een levendige online community door actief deel te nemen aan gesprekken en het bouwen van relaties.
- Escaleren: van risico’s, gevoelige onderwerpen of compliancekwesties naar de juiste teams binnen ING.
- Samenwerken: met content-, merk- en webcareteams om een consistente en impactvolle merkervaring te waarborgen.