Coördinator klantcontact

Als coördinator klantcontact center draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze dagelijkse logistieke processen. Je werkt in een informeel en collegiaal team en zorgt ervoor dat de planning en bezetting van het klantcontact center optimaal zijn. Met jouw organisatorische vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak speel je een belangrijke rol in het verbeteren van onze dienstverlening en klanttevredenheid.

Wat je gaat doen:

• Plannen en organiseren: zorgen voor een efficiënte planning en optimale bezetting van het klantcontact center.
• Dagelijks contact: onderhouden van communicatie met bezorgpartijen en bezorgers om een soepele afhandeling van zendingen te garanderen.
• Retouren beheren: afhandelen en nauwkeurig verwerken van retourzendingen in ons systeem.
• Voertuigonderhoud: coördineren van het onderhoud en de reiniging van onze elektrische voertuigen.
• Problemen oplossen: snel en effectief actie ondernemen bij problemen met orders en zorgen voor passende oplossingen.

• Salaris tussen €3000 en €3800 per maand.
• In eerste instantie een contract via Unique, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week.
• Een informele, collegiale werksfeer waar samenwerking centraal staat.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, inclusief mentorship en groeimogelijkheden.
• Bijdragen aan duurzame projecten met elektrisch materieel en directe impact op klanttevredenheid.

We zoeken een proactieve coördinator met sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.

• Minimaal MBO 3/4-opleiding in relevante richting.
• Ervaring met plannen, organiseren en teamcoördinatie.
• Stressbestendig en besluitvaardig onder druk.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Focus op klanttevredenheid en een positieve werkhouding.

Ons bedrijf, gevestigd in Mijdrecht, staat bekend om zijn klantgerichte aanpak en innovatieve oplossingen binnen de logistieke sector. Met een informele en collegiale werksfeer streven we naar duurzame groei en een uitstekende dienstverlening.

We bieden een dynamische werkomgeving waar jouw ideeën en inzet echt het verschil maken. Denk aan projecten met elektrisch materieel, ruimte voor professionele ontwikkeling en een focus op samenwerking en innovatie.

Wil jij deel uitmaken van een vooruitstrevend team dat samenwerkt aan duurzame en klantgerichte oplossingen? We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!