Als service coördinator bij Melitta Professional Coffee Solutions Benelux B.V. draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze serviceactiviteiten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat storingsmeldingen snel en efficiënt worden opgepakt. Met jouw organisatorische vaardigheden en klantgerichte aanpak speel je een belangrijke rol in het plannen van onderhoud en servicebezoeken, en werk je nauw samen met monteurs en andere afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen.
Wat je gaat doen:
- Coördineren: aannemen en analyseren van storingsmeldingen en waar mogelijk oplossen op afstand.
- Plannen: organiseren van installaties, preventief onderhoud en servicebezoeken van monteurs.
- Communiceren: fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
- Samenwerken: afstemmen met collega service coördinatoren, monteurs en andere afdelingen.
- Optimaliseren: zorgen voor een efficiënte planning en een hoge klanttevredenheid.