Customer Service Employee

Als klantenservice medewerker ben jij de verbindende schakel die ervoor zorgt dat alles op rolletjes loopt: van bestellingen en leveringen tot exportdocumenten en klantvragen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en een belangrijk onderdeel van het interne proces. De wereld waarin je werkt verandert continu en jij verandert moeiteloos mee. Met jouw proactieve houding, oplossingsgericht denken en stressbestendigheid weet je precies hoe je situaties in goede banen leidt. Je werkt intensief samen met collega’s en partners en draagt actief bij aan het verbeteren van processen. In deze rol kun jij echt het verschil maken.

Wat je gaat doen:

• Klantcontact onderhouden: je informeert klanten, coördineert wijzigingen en regelt vluchten op basis van actuele situaties;
• Orders verwerken: je voert bestellingen in via de webshop of handmatig en houdt alles nauwkeurig bij;
• Exportdocumentatie beheren: jij zorgt dat internationale zendingen van alle benodigde papieren zijn voorzien;
• Problemen oplossen: tekorten of overschotten? Jij signaleert het en schakelt snel met de juiste partijen;
• Efficiënt samenwerken: je stemt af met interne teams en leveranciers om processen nóg beter te laten verlopen.

In een internationale setting werk je met een uniek product en met collega’s die net zo betrokken en enthousiast zijn als jij.

Wat wij jou bieden:

• Een goed salaris tussen €2.855 en €3.851 per maand;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging;
• Flexibele werkuren tussen 24 en 40 uur per week;
• Veel ruimte voor eigen initiatief in een praktisch en hecht team;
• Werken met een bijzonder, levend product dat wereldwijd wordt verkocht;
• Een informele, warme werksfeer waar plezier, samenwerking en verantwoordelijkheid hand in hand gaan.

Wat jij meebrengt:

• MBO werk- en denkniveau met relevante opleiding of ervaring;
• Ervaring met internationale expeditie (liefst vliegexport);
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift;
• Ervaring met ERP-systemen; kennis van PAD is mooi meegenomen;
• Je bent nauwkeurig, stressbestendig, klantgericht en houdt altijd overzicht.

Je komt terecht in een organisatie die gespecialiseerd is in de productie, selectie en verkoop van hoogwaardig uitgangsmateriaal, bloemzaden en jong plantmateriaal voor professionele telers. Vanuit de locatie in Rijsenhout leveren wij dagelijks aan klanten over de hele wereld. Het team bestaat uit betrokken collega’s die houden van aanpakken, maar ook van een goede sfeer. De lijntjes zijn kort, het vertrouwen groot en iedereen pakt verantwoordelijkheid. Hier kun jij echt je plek vinden én jezelf blijven ontwikkelen.