Als customer service medewerker speel je een centrale rol in het onderhouden van de klanttevredenheid en het versterken van klantrelaties bij een toonaangevend bedrijf in de schaal- en schelpdierenindustrie. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling ben je het eerste aanspreekpunt en draag je bij aan een soepele en efficiënte klantenservice. Je staat voor uitdagingen zoals het nauwkeurig verwerken van orders en het bieden van deskundig advies, terwijl je werkt in een dynamische, internationale omgeving.
Wat je gaat doen:- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor Frans- of Duitstalige klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
- Adviseren over het assortiment en ondersteuning bieden bij klantvragen of -klachten.
- Orders nauwkeurig administratief verwerken en zorgen voor een vlotte orderafhandeling.
- Samenwerken met interne teams om klanttevredenheid te waarborgen en processen te optimaliseren.
- Bijdragen aan de groei van het bedrijf door uitstekende service te leveren en sterke klantrelaties op te bouwen.