Customer Service Medewerker

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, van facturen tot het activeren van abonnementen. Je werkt in een dynamische omgeving waar multitasking en klantgerichtheid belangrijk zijn. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten met een goed gevoel ophangen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail op een vriendelijke en efficiënte manier.
• Oplossen: van problemen door mee te denken en passende oplossingen te bieden, zonder koude sales.
• Verwerken: van wijzigingen, betalingen en abonnementen in onze systemen.
• Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door proactief kansen te signaleren om onze service te verbeteren.
• Deelnemen: aan trainingen en teamvergaderingen om je kennis up-to-date te houden en samen te werken met collega’s.

Bij Delta Fiber krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw professionele groei en persoonlijke welzijn centraal staan. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:

• Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. vakantiegeld).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerken met een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en doorgroeimogelijkheden.

We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met ervaring in telefonisch klantcontact.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Bereid om 2 avonden per week en om het weekend te werken.
• Beschikbaar voor een 3-weekse training in Schiedam.
• Passie voor klanttevredenheid en een proactieve werkhouding.

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is jouw partner voor supersnel glasvezelinternet. We richten ons op uitmuntende service en klanttevredenheid, waarbij jouw inbreng telt in een warme en persoonlijke werksfeer.

Bij ons werk je aan innovatieve projecten en krijg je volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling. We hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en bieden een informele sfeer waar lachen en samenwerken centraal staan.