Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor deelnemers met vragen over hun pensioen. Je helpt hen telefonisch en schriftelijk met uiteenlopende onderwerpen, zoals pensioenoverzichten en voorbereidingen op hun pensionering. Dankzij jouw duidelijke communicatie en gestructureerde aanpak voelen klanten zich gehoord en begeleid in het maken van belangrijke keuzes.
Naarmate je ervaring opdoet, breid je je werkzaamheden uit en ondersteun je ook werkgevers met vragen over administratieve processen en pensioenopbouw. Je verdiept je in pensioenvraagstukken en relevante wet- en regelgeving, zodat je klanten en werkgevers steeds beter kunt adviseren. Je werkt in een professioneel en ondersteunend team waarin samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.