Customer Service Medewerker start 13 oktober

Als klantenservice topper bij Delta Fiber draag je bij aan een uitstekende klantervaring. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen, van facturen tot het activeren van diensten zoals Viaplay. Met jouw vriendelijke en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast krijg je de kans om mee te denken over verbeteringen in onze serviceprocessen en lever je een waardevolle bijdrage aan ons team.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch, chat en via e-mail, met een focus op klanttevredenheid.
• Oplossen van problemen: zoals het aanpassen van abonnementen, verwerken van betalingen en het bieden van slimme oplossingen.
• Signaleren van kansen: om de klantbeleving te verbeteren en proactief met ideeën te komen.
• Administratieve taken: nauwkeurig verwerken van wijzigingen en klantgegevens.
• Volgen van trainingen: om je kennis en vaardigheden continu te ontwikkelen.

Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en persoonlijke balans. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:

• Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. vakantiegeld).
• Je kunt kiezen uit een dienstverband van 24–32 uur of 32–40 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag en reiskostenvergoeding.
• Betaalde training van 3 weken in Schiedam of Middelburg.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en doorgroeimogelijkheden.

Ben jij een klantgerichte probleemoplosser met uitstekende communicatieve vaardigheden? Wij zoeken iemand die met enthousiasme en geduld klanten helpt en graag meedenkt in oplossingen.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
• Beschikbaar voor 2 avonden per week en om het weekend op zaterdag.
• Bereid om een 3-weekse fulltime training op locatie te volgen.
• Minimaal 2 keer per week bereid om naar Middelburg te reizen.

Delta Fiber, gevestigd in Middelburg, is dé drijvende kracht achter supersnel glasvezelinternet in Nederland. Onze missie? Klanten verbinden met uitmuntende service en technologie, ondersteund door onze kernwaarden: innovatie, betrokkenheid en betrouwbaarheid.

Bij Delta Fiber werk je aan uitdagende projecten die impact maken, in een omgeving waar jouw groei centraal staat. We investeren in jouw ontwikkeling met trainingen en doorgroeimogelijkheden, terwijl we een gezonde werk-privébalans hoog in het vaandel hebben. Hier ben je geen nummer, maar een gewaardeerd lid van een hecht team.

Zie jij jezelf al bijdragen aan onze missie en deel uitmaken van dit enthousiaste team?