Customer Service Medewerker start 20 oktober

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber draag je bij aan het oplossen van technische uitdagingen waar onze klanten dagelijks mee te maken hebben. Of het nu gaat om een weggevallen wifi-verbinding of een tv die niet meer werkt, jij bent degene die zorgt voor een snelle en effectieve oplossing. Met jouw technische kennis, geduld en klantgerichte aanpak maak je een verschil in de ervaring van onze klanten. Daarnaast werk je met systemen zoals Salesforce en Zendesk om klantinteracties en oplossingen vast te leggen en te analyseren.

Wat je gaat doen:

• Ondersteunen: klanten telefonisch, via chat en e-mail helpen bij technische vraagstukken.
• Analyseren: problemen identificeren en slimme, werkende oplossingen bieden.
• Documenteren: alle klantinteracties en oplossingen nauwkeurig vastleggen in onze systemen.
• Verbeteren: meedenken over hoe onze diensten en processen efficiënter en klantvriendelijker kunnen worden.
• Ontwikkelen: jezelf blijven verdiepen in technologie en klantcontact voor optimale ondersteuning.

Bij Delta Fiber geloven we dat jij het beste uit jezelf haalt wanneer alles klopt – van een passend salaris tot een fijne werksfeer. Daarom bieden we jou een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunt.

• Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. vakantiegeld).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• e kunt kiezen uit twee dienstverbanden: 24 tot 32 uur of 32 tot 40 uur per week.
• Mogelijkheid tot thuiswerken + €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km met de auto.
• Betaalde training van 4 weken om je klaar te stomen.

Ben jij klantgericht, technisch vaardig en oplossingsgericht? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken als technisch helpdeskmedewerker!

• Bereid om 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand te werken
• Affiniteit met technologie en sterk probleemoplossend vermogen
• Geen vakantieplannen in de eerste 3 maanden
• Bereid om een 4-weekse betaalde training te volgen
• Ervaring met CRM- en ticketingsystemen zoals Salesforce of Zendesk

Delta Fiber, gevestigd in het levendige Schiedam, is een toonaangevende speler in de Nederlandse glasvezel- en telecomsector. Onze missie is helder: heel Nederland verbinden met supersnel internet en een uitstekende service. Innovatie, samenwerking en klantgerichtheid vormen de kern van alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je aan vooruitstrevende projecten in een omgeving waar jouw groei centraal staat. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden een hecht team waarin jouw ideeën en inzet worden gewaardeerd. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Klinkt dit als de plek waar jij wilt bijdragen aan de toekomst van telecom?