Customer Service Medewerk(st)er

Als customer service medewerk(st)er draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze logistieke processen en klantcommunicatie. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, verwerkt offertes en orders, en zorgt ervoor dat leveringen en transporten vlekkeloos worden uitgevoerd. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en onderhoudt contact met transporteurs om een efficiënte logistieke operatie te waarborgen. Met jouw organisatorische vaardigheden en klantgerichte aanpak draag je bij aan een optimale klanttevredenheid.

Wat je gaat doen:

• Communicatie: onderhouden van contact met klanten via telefoon en e-mail en hen proactief informeren over levertijden, orderstatus en transport;
• Orderverwerking: verwerken en opvolgen van spare parts offertes, orders en orderbevestigingen in het ERP-systeem;
• Transportcoördinatie: regelen van transporten wereldwijd, inclusief het opstellen van exportdocumenten en contact met transporteurs;
• Serviceverzoeken: verwerken van serviceaanvragen en boeken van reizen voor servicedoeleinden;
• Optimalisatie: signaleren en oplossen van logistieke knelpunten en bijdragen aan verbeteringen in processen en klanttevredenheid.

• Een salaris tussen €1.838 en €3.064 per maand, afhankelijk van jouw ervaring en kennis;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging;
• Een parttime functie van 24 uur per week, meer uren zijn bespreekbaar;
• Een informele werksfeer binnen een wereldwijd opererend familiebedrijf met korte lijnen en een collegiaal team;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal & Techniek;
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, met ondersteuning voor jouw professionele ambities.

Ben jij een klantgerichte multitasker met oog voor detail en affiniteit met logistieke processen? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken als Customer Service Medewerker!

• MBO+/HBO werk- en denkniveau in logistiek of commercie;
• Ervaring in een klantgerichte en/of logistieke functie;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, Duits is een pré;
• Ervaring met ERP-systemen en MS Office;
• Proactieve, nauwkeurige en oplossingsgerichte werkhouding.

Gevestigd in Eersel, zijn wij een familiebedrijf dat zich richt op de ontwikkeling en productie van onderdelen en hoogwaardige machines voor de sigarenindustrie. Onze missie is om efficiënte en betrouwbare oplossingen te bieden die bijdragen aan lagere productiekosten en een stabiele productie.

Bij ons vind je een informele werksfeer met korte lijnen en een collegiaal team. We bieden ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, ondersteund door regelmatige teamvergaderingen en directe communicatie. Onze locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt parkeergelegenheid.