Als customer service specialist draag je bij aan een soepel verloop van klantprocessen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel nationale als internationale klanten en zorgt ervoor dat vragen en bestellingen nauwkeurig en efficiënt worden afgehandeld. In deze rol werk je samen met een verkoper en een sales assistent. Jouw nauwkeurigheid, klantgerichtheid en oplossingsgerichte aanpak maken het verschil in de dagelijkse operatie.
Jouw taken omvatten onder andere:
- Beantwoorden van vragen per e-mail en telefoon in Nederlands en Engels – Duits of Frans is een pré
- Invoeren en verwerken van orders in het systeem
- Onderhouden van klantgegevens en opvolgen van leveringen
- Afstemmen met productie, logistiek en verkoop voor een soepele orderflow
- Signaleren van verbeterpunten in het klantproces en meedenken over oplossingen
- Ondersteunen van collega’s in administratieve en commerciële werkzaamheden
- Fungeren als ambassadeur van het bedrijf richting de klant