Customer support medewerker

Als Customer support medewerker draag je bij aan een positieve klantervaring door het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze klanten. Je functie omvat een mix van klantcontact, administratieve taken en samenwerking met andere afdelingen. Je helpt klanten met vragen, klachten en bestellingen en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. In deze dynamische rol is het belangrijk dat je goed kunt communiceren, prioriteiten kunt stellen en flexibel bent.

Wat je gaat doen:

• Behandelen: van inkomende telefoongesprekken en e-mails, waarbij je klanten ondersteunt met vragen, klachten en bestellingen;
• Verwerken: van orders en zorgen voor een correcte afhandeling en verzending;
• Bijhouden: van klantgegevens en verwerken van feedback en documentatie van klantinteracties;
• Samenwerken: met andere afdelingen, zoals verkoop en logistiek, om een optimale klantervaring te garanderen;
• Ondersteunen: bij receptiewerkzaamheden en zorgen voor een gastvrije ontvangst van bezoekers.

• Salaris tussen €2.700 en €3.000 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Parttime functie van 24 tot 32 uur per week;
• Uitgebreide pensioenregeling;
• Ruime vakantiedagen;
• Enthousiast en collegiaal team;
• Training en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Flexibele werkuren in overleg;
• Bereikbaar via openbaar vervoer en fiets;
• Ondersteuning bij receptiewerkzaamheden;
• Impact maken op welzijn van klanten;
• Open en collegiale werksfeer.

• Beschikbaar voor 24-32 uur per week;
• MBO werk- en denkniveau en relevante werkervaring;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en bij voorkeur Engels;
• Klantgericht, zelfstandig en effectief in een dynamische omgeving;
• Ervaring met multitasking en prioriteiten stellen bij klantvragen.

Ons bevestigd in Oss, is sinds 1986 een toonaangevende leverancier van innovatieve hulpmiddelen voor slechtziendheid, pijnbestrijding en incontinentie. Onze missie is om het dagelijks leven van mensen te verbeteren door hoogwaardige producten en persoonlijke ondersteuning te bieden, zowel vóór als na de aanschaf.

Bij ons staat de mens centraal. We hechten veel waarde aan een open en collegiale werksfeer, waarin jouw ideeën en ontwikkeling alle ruimte krijgen. Daarnaast werken we aan betekenisvolle projecten die een echte impact hebben op het leven van onze klanten.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw werk echt het verschil maakt?