Als fraude analist draag je bij aan de veiligheid van onze klanten en de maatschappij door fraude in betalingsverkeer te onderzoeken en te voorkomen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je snel moet schakelen en je analytische vaardigheden volop kunt inzetten. Je bent verantwoordelijk voor het herkennen van fraudevormen, het nemen van passende maatregelen en het zorgvuldig vastleggen van je bevindingen. Daarnaast sta je klanten telefonisch te woord en begeleid je hen in het proces rondom fraude.
Wat je gaat doen:
- Onderzoeken: signalen van fraude in betalingsverkeer analyseren en de juiste maatregelen treffen.
- Communiceren: klanten telefonisch informeren en begeleiden bij mogelijke fraudegevallen.
- Documenteren: je bevindingen zorgvuldig vastleggen in onze systemen.
- Samenwerken: afstemmen met collega’s en andere afdelingen om fraude effectief aan te pakken.