Als Fraude Analist bij ABN AMRO in Diemen kom je terecht op de afdeling Fraud Response & Support, onderdeel van de afdeling Fraude binnen Customer Care & Operations. Het belangrijkste werk op deze afdeling bestaat uit het onderzoeken van fraudesignalen in het betalingsverkeer en het nauwkeurig administratief afhandelen van bevestigde fraudezaken. Je schakelt waar nodig met klanten om informatie te verifiëren, waarin je analytische vaardigheden volledig tot hun recht komen.
Als Fraude Analist ben jij de spil in het opsporen en afhandelen van fraude. Je onderzoekt signalen zorgvuldig en zorgt ervoor dat dossiers pas worden afgesloten als alle stappen van het onderzoek volledig en nauwkeurig zijn vastgelegd. Je onderhoudt contact met betrokken partijen, zowel intern als telefonisch met de klant, en legt je bevindingen zorgvuldig vast in de systemen van ABN AMRO. Daarnaast handel je klantvragen telefonisch af, waarbij je binnen de richtlijnen van de bank en in overleg met betrokkenen steeds een klantgerichte oplossing vindt.