Frontoffice medewerker

Als baliemedewerker draag je bij aan een positieve ervaring voor de inwoners van Haarlem en Zandvoort. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en helpt hen snel en efficiënt met hun vragen en verzoeken. Met jouw klantgerichte aanpak en nauwkeurige werkwijze zorg je ervoor dat iedereen zich welkom voelt en de juiste ondersteuning krijgt. Daarnaast werk je met vertrouwelijke informatie en ondersteun je burgers bij het gebruik van digitale systemen.

Wat je gaat doen:

• Service: verstrekken van correcte informatie en documenten aan burgers, zoals paspoorten en rijbewijzen
• Administratie: nauwkeurig verwerken van aanvragen en bijhouden van de administratie
• Klantbeleving: zorgen voor een gastvrije en positieve ervaring in de publiekshal
• Digitalisering: ondersteunen van burgers bij het gebruik van digitale systemen
• Teamondersteuning: fungeren als aanspreekpunt voor collega’s bij vragen over digitale systemen

Bij ons krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan de samenleving, terwijl je jezelf professioneel en persoonlijk blijft ontwikkelen. We bieden een werkomgeving waarin jouw inzet wordt gewaardeerd en beloond, met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw wensen en ambities.

• Bruto uurloon vanaf €16,22.
• Tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Deeltijd werkweek van 24 uur per week.
• Professioneel team met ruimte voor persoonlijke groei.
• 100% OV-vergoeding (2e klas) en goede fietsbereikbaarheid.
• Maaltijdvergoeding van €15 voor avonddiensten.
• 20% toeslag voor avonddiensten.

Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige baliemedewerker die bezoekers een positieve ervaring biedt en graag werkt in een dynamische, maatschappelijke omgeving.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Klantgericht, secuur en oplossingsgericht in je aanpak.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Affiniteit met digitale systemen en flexibel inzetbaar.
• Beschikbaar op maandag, woensdag, donderdagavond en vrijdag.

De gemeente Haarlem, gelegen in het hart van een historische stad, werkt dagelijks aan een duurzame, sociale en toekomstbestendige leefomgeving voor haar inwoners. Met kernwaarden als klantgerichtheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid, staat de organisatie bekend om haar betrokkenheid bij de samenleving.

Bij het Klant Contact Centrum (KCC) ben je onderdeel van een dynamisch team dat streeft naar uitstekende dienstverlening. Innovatie en samenwerking staan centraal, en er is volop ruimte voor persoonlijke en professionele groei. Jouw ideeën en inzet maken hier echt het verschil.

Wil jij bijdragen aan een betere toekomst voor Haarlem en Zandvoort en tegelijkertijd jezelf ontwikkelen?