Fulltime klantenservice medewerker

Als klantenservicemedewerker uitvaartverzekeringen bij a.s.r. in Enschede draag je bij aan het ondersteunen van klanten in soms emotioneel uitdagende situaties. Je bent het eerste aanspreekpunt en biedt een luisterend oor, terwijl je praktische oplossingen biedt voor uiteenlopende vragen. Met jouw communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon en e-mail op een professionele en empathische manier.
• Oplossingen vinden: meedenken met klanten en de beste oplossing bieden voor hun vraagstukken.
• Registreren: klantgegevens en contactmomenten nauwkeurig vastleggen in het systeem.
• Ondersteunen: klanten begeleiden bij het begrijpen van hun uitvaartverzekering en eventuele wijzigingen.
• Samenwerken: met collega’s om complexe vraagstukken op te lossen en de klanttevredenheid te waarborgen.

Bij a.s.r. geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei, terwijl we je een werkomgeving bieden waarin je echt het verschil kunt maken. Hier is wat je van ons kunt verwachten:

• Een bruto uurloon van €17,43 exclusief eindejaarsuitkering.
• Een tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
• Een werkweek van 38 uur, fulltime.
• Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode.
• Thuiswerkvergoeding en volledige ov-vergoeding (tweede klas).
• Een inclusieve cultuur waarin jouw ontwikkeling centraal staat.

We zoeken een empathische en oplossingsgerichte klantenservicemedewerker met een scherp oog voor detail.

• Hbo werk- en denkniveau.
• In bezit van een Wft Basis certificaat.
• Ervaring met klantenservice en schriftelijk klantcontact.
• Beschikbaar voor 38 uur per week.
• Uitstekende communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.

a.s.r. biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. ,geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur, waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. en worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.