Helpdesk medewerker

Als klantenservice topper bij Delta Fiber draag je bij aan het bieden van een uitstekende ervaring voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met uiteenlopende vragen, van facturen tot abonnementen. Met jouw oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Dit alles doe je met een glimlach, zowel telefonisch als via e-mail. Daarnaast krijg je de kans om mee te denken over hoe we onze service nog beter kunnen maken.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en via chat, met een focus op vriendelijkheid en efficiëntie.
• Oplossen van problemen: zoals het aanpassen van abonnementen, verwerken van betalingen en activeren van extra diensten.
• Signaleren van verbeterkansen: en deze proactief delen om onze service te optimaliseren.
• Volgen van een betaalde training: zodat je goed voorbereid aan de slag kunt gaan.
• Werken in een flexibel rooster: inclusief avonden en weekenden, passend bij jouw beschikbaarheid.

Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw groei, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden je een pakket aan voordelen dat jouw werkervaring niet alleen waardevol, maar ook plezierig maakt.

• Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. vakantiegeld).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van 24-40 uur, parttime of fulltime naar keuze.
• Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag en reiskostenvergoeding.
• Betaalde training van 3 weken in Schiedam of Middelburg.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en doorgroeimogelijkheden.

We zoeken een klantgerichte en geduldige gesprekspartner met een passie voor het helpen van mensen en uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Beschikbaar om 2 avonden per week en om het weekend op zaterdag te werken
• Bereid om een training van 3 weken op locatie te volgen
• Minimaal 2 keer per week beschikbaar om naar Middelburg of Schiedam te reizen

Delta Fiber, gevestigd in Middelburg, is de glasvezel-held van Nederland, gericht op uitmuntende service en tevreden klanten. Ons team is onze kracht, en bij ons ben je een gewaardeerd lid van de familie waar jouw persoonlijkheid telt.

Bij Delta Fiber maak je impact met innovatieve projecten en krijg je kansen voor professionele groei. We bieden een gezonde werk-privébalans en investeren in jouw ontwikkeling. Hier is lachen, aanpakken en meedenken de standaard. Word jij onderdeel van ons team?