Als ICT servicemedewerker draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze IT-processen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vraagstukken en zorgt ervoor dat alles, van gebruikersaccounts tot hardware, probleemloos functioneert. Met jouw kennis van Microsoft 365 en Entra (Azure AD) help je niet alleen bij het oplossen van problemen, maar denk je ook mee over hoe processen slimmer en efficiënter ingericht kunnen worden.
Wat je gaat doen:
- Onboarden en offboarden: gebruikersaccounts instellen en beheren in Microsoft 365 en Entra.
- Ondersteunen: eerste aanspreekpunt zijn voor tickets en gebruikersvragen.
- Voorbereiden: hardware zoals laptops en mobiele telefoons leveren en gebruiksklaar maken.
- Samenwerken: met je IT-collega’s werken aan onderhouds- en verbeterinitiatieven.
- Optimaliseren: herhalende taken identificeren en voorstellen doen voor efficiëntere oplossingen.