ICT support medewerker

Als ICT support medewerker speel jij een cruciale rol in de verbinding tussen onze klanten en de technologie die essentieel is voor hun bedrijfsvoering. Jij staat midden in de actie en draagt direct bij aan de klanttevredenheid en het succes van ons bedrijf. Dag in, dag uit, ben jij de oplossingsgerichte denker die onze klanten helpt met complexe technische vraagstukken en veranderende eisen. Als ICT support medewerker werk je nauw samen met een internationaal team en krijgt de kans om echt impact te maken!

Wat ga jij doen?

• Het aanmaken van tickets in ons Jira registratiesysteem voor inkomende vragen via e-mail, Teams en telefoon;
• Onze klanten ondersteunen bij het gebruik van onze software en hen voorzien van oplossingen voor technische uitdagingen;
• Samenwerken met ontwikkelaars om softwareproblemen snel te identificeren en op te lossen;
• Incidenten, oplossingen en verbeterpunten documenteren om onze dienstverlening continu te verbeteren;
• Klanten adviseren en trainen om hun kennis en vaardigheden te vergroten.

Bij ons staat jouw welzijn, persoonlijke- en professionele ontwikkeling centraal.

• Salaris tussen €2900 - €3100 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
• Fulltime functie van 40 uur per week;
• Doorgroeimogelijkheden binnen een familiebedrijf;
• Uitstekende secundaire voorwaarden en pensioenplan;
• Informele Brabantse werksfeer en collegialiteit.

Wij zoeken een klantgerichte ICT support medewerker.

• HBO werk- en denkniveau in technische richting;
• Ervaring met klantenservice of helpdesk;
• Basiskennis van software en IT-systemen;
• Communicatief sterk en oplossingsgericht;
• Ervaring met SQL-databases is een pré;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Gevestigd in Boxtel, is onze opdrachtgever sinds 1987 een pionier in de automatisering van bedrijfsprocessen. Als onderdeel van de Zweedse VITEC Software Group biedt het bedrijf stabiliteit en ruimte voor professionele groei, ondersteund door een gedreven team dat wereldwijd aan innovatieve softwareoplossingen werkt.

Je komt terecht in een divers en enthousiast team dat samenwerking en vakmanschap hoog in het vaandel heeft. Er is volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, kennisdeling en mentorship, waardoor je actief kunt werken aan je eigen loopbaan.