Als IT Support Specialist ben jij de schakel die ervoor zorgt dat onze klantenservice én interne processen vlekkeloos blijven draaien. Jij bent het eerste aanspreekpunt bij technische vragen en zorgt voor slimme, doeltreffende oplossingen waar zowel klanten als collega’s écht iets aan hebben. Dankzij jouw technische kennis en scherpe analytisch inzicht weet je problemen snel te doorgronden en doelgericht aan te pakken. Je komt terecht in een energieke MKB-omgeving waarin samenwerking, flexibiliteit en eigen initiatief centraal staan.
Dit ga je doen:
- Klantondersteuning: Je biedt directe technische support aan klanten en schakelt soepel met collega’s bij complexere uitdagingen.
- Ticketsysteem: Je houdt supporttickets netjes bij, bewaakt de voortgang en zorgt dat opvolging goed wordt afgestemd.
- Probleemanalyse: Je onderzoekt technische vraagstukken grondig en verzamelt de juiste informatie voor een heldere diagnose.
- Softwaretesten: Je test nieuwe functies, beoordeelt ze kritisch en levert waardevolle feedback voor verdere verbeteringen.
- Documentatie: Je helpt mee aan duidelijke handleidingen en FAQ’s zodat klanten en collega’s snel antwoorden vinden.
Lijkt dit jou leuk? Wij kijken uit naar je sollicitatie!