Als IT Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische en functionele vraagstukken. Je biedt ondersteuning, analyseert incidenten en denkt mee over configuratie en integratie. Je schakelt regelmatig met het ontwikkelteam en draagt actief bij aan het verbeteren van de kennisbank.
- Beantwoorden van technische vragen via telefoon, e-mail en tickets;
- Diagnoses stellen en problemen oplossen binnen een event-driven architectuur;
- Samenwerken met developers bij complexe incidenten;
- Adviseren over authenticatie;
- Gebruikmaken van een ruim opleidingsbudget om jezelf te blijven ontwikkelen.