Junior frontoffice medewerker

Als junior medewerker balies ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Den Haag. Je helpt hen met vragen over reisdocumenten, rijbewijzen en de Basisregistratie Personen (BRP). Met jouw oog voor detail zorg je ervoor dat gegevens correct worden verwerkt en dat aanvragen soepel verlopen. Daarnaast werk je actief mee aan het verbeteren van onze dienstverlening en neem je deel aan overleggen en projectgroepen. Jouw werk draagt direct bij aan een klantgerichte en efficiënte service binnen de gemeente.

• Inwoners ontvangen en ondersteunen aan de balie en telefonisch bij vragen over BRP-producten, reisdocumenten en rijbewijzen.
• Gegevens controleren en verwerken in onze systemen, met aandacht voor nauwkeurigheid en kwaliteit.
• Bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening door deel te nemen aan werk- en projectgroepen.
• Op de hoogte blijven van relevante ontwikkelingen binnen de gemeente en deze toepassen in je werk.
• Zelfstandig werken aan het optimaliseren van processen en klanttevredenheid.

• Een salaris van €3.068,- per maand bij een 36-urige werkweek.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 tot 36 uur, flexibel in te delen.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer, met een maximum van €6 per dag.
• Een collegiale en ondersteunende werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei.
• De kans om bij te dragen aan de dienstverlening van een vooruitstrevende gemeente.

Wij zoeken een klantgerichte en zelfstandige professional die graag bijdraagt aan een efficiënte dienstverlening binnen de gemeente Den Haag.

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare frontoffice rol.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (niveau B2).
• Bereidheid om buiten reguliere kantooruren te werken.
• Competenties: klantgericht, integer, zelfstandig en representatief.

De gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, is een dynamische organisatie die zich inzet voor hoogwaardige diensten. Met waarden als klantgerichtheid, integriteit en innovatie, speelt Publiekszaken een belangrijke rol in het eerste contact met de stad.

Bij de Unit Balies werk je in een collegiale en ondersteunende omgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Hier krijg je de kans om direct bij te dragen aan het verbeteren van de dienstverlening binnen een diverse en levendige gemeenschap.