Junior frontoffice medewerker

Als junior medewerker balie draag je bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening binnen de gemeente Den Haag. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers en helpt hen met uiteenlopende aanvragen rondom de Basisregistratie Personen (BRP), reisdocumenten, rijbewijzen en andere gerelateerde producten. In deze rol combineer je administratieve taken met klantcontact en werk je actief mee aan het verbeteren van de dienstverlening.

Wat je gaat doen:

• Behandelen van aanvragen: je verstrekt informatie, gegevens en documenten via de balie, telefoon, post of digitaal.
• Controleren van gegevens: je controleert de aangeleverde gegevens van burgers op juistheid en volledigheid en corrigeert deze indien nodig.
• Bijdragen aan klanttevredenheid: je zorgt voor een professionele en vriendelijke benadering van burgers en denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening.
• Op de hoogte blijven: je volgt ontwikkelingen binnen de gemeente die relevant zijn voor jouw functie en past deze kennis toe in je werk.
• Actief deelnemen: je levert een bijdrage aan overleggen, werk- en projectgroepen om de dienstverlening verder te optimaliseren.

• Een salaris van €3.125,- per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer (maximaal €6 per dag).
• De kans om jouw klantgerichtheid en initiatief te laten zien en te ontwikkelen.
• Een functie waarin je bijdraagt aan het verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening en het leven in Den Haag.

We zoeken een klantgerichte en zelfstandige Junior Frontoffice medewerker die graag bijdraagt aan een optimale dienstverlening binnen de gemeente Den Haag.

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van Frontoffice en bij voorkeur BRP-producten.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (niveau B2).
• Bereidheid om buiten reguliere kantooruren te werken.

De gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, speelt een belangrijke rol in het dagelijks leven van haar inwoners. Met een focus op klantgerichtheid, inclusiviteit en innovatie, zet de gemeente zich in voor een betere stad en een hoge kwaliteit van dienstverlening.

Bij de gemeente Den Haag werk je in een omgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. We investeren in jouw groei en bieden ruimte voor initiatief en verbetering. Daarnaast dragen we actief bij aan een stad waarin iedereen zich thuis voelt.

Wil jij jouw talenten inzetten om bij te dragen aan een stad vol mogelijkheden?