Junior medewerker balie

Als junior medewerker balie ben je het gezicht van de gemeente Den Haag en zorg je ervoor dat inwoners en ondernemers op een klantvriendelijke en efficiënte manier worden geholpen. Je werkzaamheden richten zich op het verwerken en controleren van aanvragen rondom de Basisregistratie Personen (BRP), reisdocumenten, rijbewijzen en andere gerelateerde producten zoals verhuizingen en naamgebruik. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening en het verhogen van de klanttevredenheid door actief deel te nemen aan overleggen en werkgroepen.

Wat je gaat doen:

• Behandelen van aanvragen: je verstrekt informatie, gegevens en documenten via de balie, telefoon, post of digitaal.
• Controleren van gegevens: je controleert de aangeleverde gegevens van burgers op juistheid en volledigheid en corrigeert deze indien nodig.
• Bijdragen aan klanttevredenheid: je zorgt voor een professionele en vriendelijke benadering van burgers en denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening.
• Op de hoogte blijven: je volgt ontwikkelingen binnen de gemeente die relevant zijn voor jouw functie en past deze kennis toe in je werk.
• Actief deelnemen: je levert een bijdrage aan overleggen, werk- en projectgroepen om de dienstverlening verder te optimaliseren.

Bij ons krijg je de kans om jouw talenten verder te ontwikkelen en een waardevolle bijdrage te leveren aan de dienstverlening van de gemeente Den Haag. We bieden je een uitdagende en afwisselende functie met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

• Een salaris van €3.125,- per maand (36-urige werkweek).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer (max. €6 per dag).
• Een functie waarin jouw klantgerichtheid en initiatief worden gewaardeerd.
• De mogelijkheid om bij te dragen aan het optimaliseren van gemeentelijke dienstverlening.

Ben jij klantgericht, integer en zelfstandig, en wil je bijdragen aan een optimale dienstverlening? Dan zoeken wij jou als Junior Frontoffice medewerker!

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van Frontoffice en bij voorkeur BRP-producten.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (niveau B2).
• Bereidheid om buiten reguliere kantooruren te werken.

De gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, speelt een essentiële rol in het dagelijks leven van haar inwoners. Met een focus op dienstverlening, innovatie en inclusiviteit streeft de gemeente ernaar om een positieve impact te maken op de stad en haar bewoners. Onze kernwaarden zijn klantgerichtheid, integriteit en professionaliteit.

Bij de gemeente Den Haag krijg je de kans om bij te dragen aan een betere stad, terwijl je jezelf blijft ontwikkelen. We investeren in jouw groei en bieden een werkomgeving waar samenwerking en betrokkenheid centraal staan.

Ben jij klaar om jouw talent in te zetten voor een stad vol mogelijkheden?