Junior medewerker balies

Als junior medewerker balies draag je bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening binnen de gemeente Den Haag. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en helpt hen met vragen over de Basisregistratie Personen (BRP), reisdocumenten en rijbewijzen. Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail, terwijl je zelfstandig bijdraagt aan het verbeteren van de dienstverlening. Daarnaast neem je actief deel aan overleggen en projectgroepen om processen te optimaliseren.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen: aan de balie en telefonisch ondersteunen bij vragen over BRP-producten, reisdocumenten en rijbewijzen.
• Gegevens controleren: de door burgers aangeleverde informatie zorgvuldig nakijken en waar nodig corrigeren.
• Documenten verwerken: aanvragen en wijzigingen invoeren in systemen en deze opvolgen.
• Overleggen: deelnemen aan werk- en projectgroepen om de dienstverlening verder te verbeteren.
• Ontwikkelingen volgen: op de hoogte blijven van veranderingen binnen de gemeente en deze toepassen in je werk.

Bij ons krijg je de kans om jouw talenten in te zetten in een klantgerichte en ondersteunende werkomgeving. We bieden je niet alleen een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, maar ook volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een dynamische organisatie.

• Een salaris van €3.068,- per maand bij een 36-urige werkweek.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 tot 36 uur, flexibel in te delen.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer, tot €6 per dag.
• Een collegiale werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei.
• Bijdragen aan de dienstverlening van een vooruitstrevende gemeente.

Wij zoeken een klantgerichte en zelfstandige professional met oog voor detail en uitstekende communicatieve vaardigheden.

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare frontoffice rol.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (niveau B2).
• Bereidheid om buiten reguliere kantooruren te werken.
• Competenties: klantgericht, integer, zelfstandig en representatief.

De gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, staat bekend om haar toewijding aan hoogwaardige dienstverlening voor inwoners en ondernemers. Met kernwaarden zoals klantgerichtheid, integriteit en innovatie, speelt de afdeling Publiekszaken een belangrijke rol in het eerste contact met de stad.

Bij de Unit Balies werk je in een collegiale en ondersteunende omgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Hier krijg je de kans om direct bij te dragen aan het verbeteren van de dienstverlening en klanttevredenheid binnen een diverse en levendige gemeenschap.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons het verschil te maken voor de inwoners van Den Haag?