Klantadviseur

Als klantenservice topper bij Delta Fiber draag je bij aan het bieden van een uitstekende ervaring voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met uiteenlopende vragen, van facturen tot het activeren van diensten zoals Viaplay. Met jouw vriendelijke en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast krijg je de kans om mee te denken over hoe we onze service nog beter kunnen maken.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en via e-mail, met een focus op warme en behulpzame service.
• Oplossen van problemen: zoals het aanpassen van abonnementen, verwerken van betalingen en doorvoeren van wijzigingen.
• Signaleren van verbeterkansen: en proactief bijdragen aan het optimaliseren van onze dienstverlening.
• Volgen van een training: om je volledig in te werken in onze systemen en processen.
• Samenwerken met collega’s: om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen en te zorgen voor een prettige werksfeer.

Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en persoonlijke welzijn. We bieden je niet alleen een uitdagende rol, maar ook een werkomgeving waarin jij je thuis voelt en kunt excelleren.

• Een startsalaris van €15,23 per uur (incl. vakantiegeld).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 24-32 of 32-40 uur, jouw keuze.
• Thuiswerken met een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
• Betaalde training van 4 weken in Schiedam of Middelburg.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 voor jouw toekomst.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend bedrijf.
• Een informele werksfeer met gezellige collega’s.

We zoeken een klantgerichte en geduldige gesprekspartner die energie haalt uit het helpen van mensen.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Beschikbaar voor 2 avonden per week en om het weekend op zaterdag
• Bereidheid om 1-2 keer per week naar Schiedam of Middelburg te reizen
• Volgt met enthousiasme een 4-weekse training op locatie

Delta Fiber, gevestigd in het bruisende Schiedam, is dé drijvende kracht achter supersnel glasvezelinternet in Nederland. Met een heldere missie – uitmuntende service en tevreden klanten – en kernwaarden zoals innovatie, betrokkenheid en betrouwbaarheid, bouwen we dagelijks aan een verbonden toekomst.

Wat ons uniek maakt? Onze focus op jouw groei en welzijn. Van uitgebreide trainingen tot een gezonde werk-privébalans, we investeren in jou. Daarnaast creëren we impact met innovatieve projecten en hechten we waarde aan een hechte, informele werksfeer waar jouw stem telt.

Klaar om deel uit te maken van een team waar jouw ideeën en energie het verschil maken?