Als klantadviseur bankzaken draag je bij aan het ondersteunen en adviseren van onze klanten op het gebied van spaarproducten en hypotheken. Je bent het eerste aanspreekpunt en speelt een belangrijke rol in het beheren van klantverwachtingen en het leveren van uitstekende service, zelfs onder druk. Met jouw communicatieve vaardigheden en affiniteit met financiën help je klanten bij het vinden van passende oplossingen en zorg je voor een positieve ervaring.
Wat je gaat doen:
- Klantencontact: aannemen en zorgvuldig afhandelen van inkomende telefoontjes en e-mails.
- Advies geven: klanten voorzien van duidelijke informatie en advies over spaarproducten en hypotheken.
- Oplossingen bieden: meedenken en passende oplossingen aandragen voor klantvragen of problemen.
- Ontwikkeling stimuleren: actief werken aan je eigen groei door het behalen van certificaten, zoals WFT basis.
- Samenwerken: met collega’s zorgen voor een optimale klantbeleving en teamresultaten.