Als klantadviseur draag je bij aan de persoonlijke service die CZ hoog in het vaandel heeft staan. Je staat dagelijks in contact met onze verzekerden en biedt hen helderheid en ondersteuning op het gebied van zorgverzekeringen. De uitdaging ligt in het combineren van empathie met effectieve communicatie, terwijl je bijdraagt aan de continue verbetering van onze dienstverlening.
Hoofdtaken:
- Klantcontact: om te beginnen via telefoon, daarna e-mail en chat zorgvragen beantwoorden en oplossingen bieden
- Teamwerk: samenwerken met collega's om de klanttevredenheid te verhogen
- Hybride werken: een balans vinden tussen thuiswerken en op kantoor zijn, met flexibele werktijden
- Ontwikkeling: deelnemen aan trainingen en het behalen van benodigde WFT-certificaten
- Innovatie: bijdragen aan klanttevredenheidsonderzoeken en verbeterinitiatieven