Klantadviseur ICS

Als klantadviseur bij ICS ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen bij vragen over hun creditcard en zorgt dat ze snel en vriendelijk verder kunnen. Je werkt in een omgeving waar veel gebeurt, waar je jezelf kunt ontwikkelen en waar jouw ideeën écht welkom zijn.

Je gaat je bezighouden met:

• Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Het oplossen van aanvragen, betalingsvragen en kaartgerelateerde issues;
• Klanten adviseren over producten die passen bij hun situatie;
• Het registreren van klantcontacten in onze systemen;
• Het aandragen en verwerken van verbeterpunten om onze service nóg beter te maken.

Een rol waarin je veel leert, verantwoordelijkheid krijgt en onderdeel wordt van een hecht team. Daarnaast kun je rekenen op:

• Startsalaris van €15,90 per uur, met doorgroeimogelijkheden;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Flexibele werktijden van 24–36 uur per week;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding;
• Doorgroeimogelijkheden binnen ICS en de financiële sector;
• Toegang tot persoonlijke ontwikkelingstrajecten en diverse online trainingen;
• Begeleiding bij het behalen van je WFT-certificaat;
• Een dynamische, informele werksfeer waar je kunt leren en meedenken;
• Een werkgever die actief inzet op een goede werk-privébalans.

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, graag meedenkt en houdt van afwisseling? Dan pas je perfect in ons team.
Wij vragen:

• Minimaal MBO4 diploma of je bent bereid een assessment af te nemen;
• Beschikbaarheid van 24–36 uur per week;
• Ervaring met klantenservice is mooi meegenomen, maar geen must;
• Bereidheid om een WFT-certificaat te behalen (met onze steun);
• Beschikbaar vanaf 19 januari, 2 februari of 16 februari.

ICS (International Card Services) in Diemen is een toonaangevende financiële dienstverlener en uitgever van Visa en Mastercard creditcards. We werken elke dag aan veilige, betrouwbare betaaloplossingen. Onze kernwaarden—integriteit, klantgerichtheid en innovatie—staan centraal in alles wat we doen.

Bij ons vind je een moderne werkomgeving waar persoonlijke groei, samenwerking en innovatie veel aandacht krijgen. We geloven in ontwikkeling, in kansen bieden en in een cultuur waarin je jezelf kunt zijn.