Als customer loyalty member zakelijk draag je bij aan het ondersteunen van onze zakelijke klanten via telefoon en chat. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, zoals internetbankieren, het wijzigen van rechtsvormen of kredietaanvragen. Je werkt samen met de klant om snel duidelijkheid te krijgen over hun behoeften en biedt hen de best mogelijke service. In deze rol krijg je de kans om je communicatieve vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan een teamgerichte werkomgeving.
Wat je gaat doen:
- Ondersteunen: zakelijke klanten telefonisch en via chat helpen met diverse vragen en verzoeken.
- Analyseren: de vraag achter de vraag ontdekken en passende oplossingen bieden.
- Adviseren: klanten informeren over producten en diensten, en leads genereren voor collega’s waar nodig.
- Samenwerken: bijdragen aan teamdoelstellingen en collega’s ondersteunen wanneer nodig.
- Ontwikkelen: commerciële kansen signaleren en doorgroeien in je rol binnen ING.