klantenservice adviseur

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om een vraag over een factuur, een wijziging in een abonnement of het activeren van Viaplay voor die spannende Formule 1-race – jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Met jouw geduld, duidelijke communicatie en oplossingsgerichte houding maak je het verschil voor onze klanten. Je werkt zowel telefonisch als via e-mail en denkt actief mee over hoe we onze service kunnen verbeteren.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en via chat help je klanten met uiteenlopende vragen en verzoeken.
• Oplossingen bieden: je denkt mee en komt met passende oplossingen zonder koude sales, maar met warme service.
• Administratieve taken uitvoeren: je verwerkt wijzigingen, regelt betalingen en beheert abonnementen.
• Signaleren van verbeterkansen: je ziet mogelijkheden om processen of klantbeleving te optimaliseren en deelt deze met het team.
• Deelnemen aan trainingen: je volgt een betaalde training van 4 weken om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.

Bij Delta Fiber geloven we in het bieden van meer dan alleen een baan. We ondersteunen jouw professionele groei en persoonlijke welzijn met een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities.

• Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. vakantiegeld).
• Flexibele uren: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag en reiskostenvergoeding.
• Betaalde training van 3 weken in Schiedam of Middelburg.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en doorgroeimogelijkheden.

Ben jij een klantgerichte gesprekspartner die graag oplossingen biedt en mensen écht wil helpen? Dan zoeken wij jou!

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Beschikbaarheid voor 2 avonden per week en om het weekend op zaterdag
• Bereidheid om een 3-weekse training deels op locatie te volgen
• Minimaal 2 keer per week beschikbaar om naar Middelburg te reizen

Delta Fiber, gevestigd in Middelburg, is een dynamisch telecombedrijf dat Nederland voorziet van supersnel glasvezelinternet. Onze missie is uitmuntende service en klanttevredenheid, gedreven door een hecht team.

Bij ons ben je geen nummer, maar een gewaardeerd teamlid. We bieden innovatieve projecten, betrokkenheid bij de gemeenschap en investeren in jouw ontwikkeling. Hier vind je een gezonde werk-privébalans en een informele werksfeer waar lachen en samenwerken centraal staan.