Klantenservice Automotive

Als klantenservice medewerker automotive ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en speel je een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende service. Je helpt klanten met vragen over schade, onderhoud en andere zaken, waarbij jouw persoonlijke aanpak en oplossingsgerichte instelling zorgen voor een positieve klantervaring. Samen met een hecht team werk je aan verbeteringen en denk je mee over hoe processen efficiënter kunnen.

• Je ondersteunen klanten via telefoon, e-mail, chat en sociale media;
• Je gaat problemen analyseren en oplossen of doorverwijzen naar de juiste afdeling;
• Je zal advies geven over schade, onderhoud en andere klantvragen;
• Je zal verbeterpunten signaleren en bespreken met je team;
• Je bent bezig met feedback verzamelen en delen om onze service te optimaliseren.

Bij onze opdrachtgever krijg je meer dan alleen een baan. Hun bieden je een werkomgeving aan waarin jouw groei, werkplezier en balans tussen werk en privé centraal staan.

• Salaris tussen €2.600 en €3.100 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband; 
• Werkweek van 24 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur; 
• 28 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);
• €30 netto thuiswerkvergoeding per maand;
• Reiskostenvergoeding van 0,23 per km;
• Training en ontwikkeling via opleidingsprogramma. 

Ben jij een klantgerichte en flexibele teamspeler? Die energie haalt uit het oplossen van klantvragen en het bieden van uitstekende service? Dan zoekt onze opdrachtgever jouw!

• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of vergelijkbare rol;
• Rustig en professioneel blijven in drukke situaties;
• Ervaring met CRM-systemen (Salesforce is een pré);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;
• Beschikbaar op vrijdag en oplossingsgericht ingesteld.

Onze opdrachtgever is gevestigd in Hoofddorp, een innovatieve lease- en financieringsmaatschappij die ondernemers helpt groeien. Met een team van ongeveer 200 collega’s staan we voor duidelijke communicatie, sterke samenwerking en het benutten van ieders talent. Hun kernwaarden? Betrouwbaarheid, innovatie en klantgerichtheid.

Hun bieden een werkomgeving waar jouw ideeën welkom zijn en persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Successen vieren hun samen, en hun zorgen voor een goede balans tussen werk en privé. Bij hun draait het om meer dan werk; hun investeren in jouw groei en welzijn.

Klinkt dit als de plek waar jij je verder wil ontwikkelen?