klantenservice expert verzekeringen

Als klantenservice medewerker bij Allianz Direct ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij helpt hen met vragen over schadevrije jaren, eigen risico en dekkingen. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat elk contactmoment een positieve ervaring wordt. Je werkt in een dynamische omgeving met volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, zoals het behalen van WFT-certificaten. Dit is jouw kans om een verschil te maken in de klantbeleving en tegelijkertijd te groeien in je carrière.

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail over polisvoorwaarden, schadevrije jaren en andere verzekeringsgerelateerde onderwerpen.
• Klanten adviseren over dekkingen en voorwaarden, zodat zij de juiste keuzes kunnen maken.
• Zorgen voor een vriendelijke en correcte afhandeling van elk contactmoment om klanttevredenheid te waarborgen.
• Verwerken van klantgegevens en het bijhouden van dossiers.
• Volgen van een uitgebreide training en behalen van WFT Basis en WFT Schade Particulier certificaten binnen de gestelde termijn.

Bij Allianz Direct geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en een gezonde balans tussen werk en privé. We bieden je een werkomgeving waarin je kunt leren, ontwikkelen en excelleren.

• Bruto uurloon vanaf €21,10 (incl. vakantiegeld en gratificatie).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 24 tot 32 uur per week.
• Flexibele werkplek: 50% thuis en 50% op kantoor.
• Reiskostenvergoeding: €0,21 per km of volledige OV-vergoeding.
• Volledig vergoede WFT Basis en WFT Schade Particulier opleidingen.

We zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige professional die graag klanten ondersteunt in een dynamische omgeving.

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels.
• Bereidheid om WFT Basis en Schade Particulier te behalen.
• 2-3 jaar ervaring in telefonische klantenservice.
• Flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag, inclusief avonddiensten.

Allianz Direct, gevestigd in het hart van Rotterdam, is dé digitale verzekeraar van Europa. Met een focus op innovatie en eenvoud maken we verzekeren toegankelijker en efficiënter voor iedereen. Onze missie? Klantbeleving naar een hoger niveau tillen met een datagedreven aanpak.

Bij Allianz Direct werk je in een dynamische omgeving waar jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat. We bieden volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, zoals het behalen van WFT-certificaten, en hechten veel waarde aan inclusiviteit en een gezonde werk-privébalans.