Klantenservice medewerker

Ben jij de klantgerichte en communicatief sterke teamspeler die met een luisterend oor en commerciële flair iedere klant een oplossing op maat biedt? Lees deze vacature dan snel verder!

Als klantenservice medewerker bij ENGIE ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun energiecontract. Je helpt hen door de juiste vragen te stellen en een passend aanbod te doen. Het draait niet om verkopen, maar om klanten helpen de beste keuze te maken.Daarnaast neem je zelf initiatief door klanten te benaderen waarvan het contract afloopt en doe je een servicecall naar klanten die overwegen over te stappen. Met jouw commerciële inzicht zorg je ervoor dat ze tevreden blijven bij ENGIE.

Past bovenstaande functieomschrijving bij jou en kan jij starten met de betaalde training op 10 juni? Dan zien wij jouw sollicitatie graag tegemoet!

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: luisteren naar de behoeften van klanten en hen voorzien van passende oplossingen.
• Proactief benaderen van klanten: contact opnemen met klanten waarvan het contract afloopt en hen adviseren over hun opties.
• Uitvoeren van servicecalls: klanten ondersteunen die overwegen over te stappen naar een andere aanbieder.
• Bijdragen aan klanttevredenheid: zorgen voor een positieve klantervaring door empathie en duidelijke communicatie.
• Deelnemen aan trainingen: jezelf ontwikkelen tijdens de betaalde trainingsperiode om je kennis en vaardigheden te vergroten.

Bij ENGIE krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw wensen en ambities.

• Een startsalaris van €16 bruto per uur;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Flexibele uren: 28 tot 40 uur per week;
• Mogelijkheid om ook vanuit huis te werken; 
• Een 13e maand als extra vergoeding bovenop je uurloon;
• Kantoor tijden van 08.30 tot en met 17.00 (avonden en weekenden wordt niet gewerkt); 
• Betaalde training: vier volle dagen in de eerste twee weken.

Wij zoeken een servicegerichte klantenservice medewerker met commercieel inzicht en een luisterend oor, die klanten op een warme manier weet te behouden.

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Beschikbaar per 10 juni;
• Ervaring in een commerciële omgeving is een pré;
• Servicegericht en sterk in klantbehoud.

Bij ENGIE kom je in een inspirerende werkomgeving waar duurzaamheid en innovatie centraal staan. Als onderdeel van de beursgenoteerde ENGIE Groep, actief in 70 landen met 150.000 medewerkers, draag je bij aan de missie om de wereld te verduurzamen. Je komt te werken op het kantoor in Zwolle, welke goed te bereiken is vanaf de A28, zowel met de auto als openbaar vervoer.