Klantenservice medewerker

Heb jij ervaring in klantenservice? En staat klanttevredenheid bij jou hoog in het vaandel? Lees dan verder!

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een positieve klantervaring door vragen, problemen en klachten op een professionele en klantgerichte manier af te handelen. Binnen ons dynamische en ondersteunende team ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail, chat en social media. Je werkt nauwkeurig, denkt mee over verbeteringen en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat of social media: je biedt duidelijke en vriendelijke ondersteuning
• Verstrekken van informatie over producten, diensten, bestellingen of facturen: je zorgt dat klanten goed geïnformeerd zijn
• Registreren en opvolgen van klantcontacten in het CRM-systeem: je houdt alles netjes en overzichtelijk bij
• Signaleren van veelvoorkomende problemen en rapporteren aan de juiste afdeling: je helpt processen verbeteren
• Oplossen van klachten of escaleren naar een hogere lijn indien nodig: je zorgt dat klanten snel een passende oplossing krijgen

• Een uurloon van €15,60 bruto, een tijdelijk contract met uitzicht op vast, en een werkweek van 32 tot 36 uur
• Flexibele werktijden, de mogelijkheid om thuis te werken én een thuiswerkvergoeding
• 25 vakantiedagen (op basis van fulltime) en 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding, een pensioenregeling via StiPP en toegang tot trainingen en cursussen via SkillsTown
• Leuke extra’s zoals teamuitjes en gezellige vrijdagmiddagborrels

We zoeken een klantgerichte en flexibele klantenserviceprofessional met uitstekende communicatieve vaardigheden. Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en hebt ervaring in klantenservice, inclusief het werken met klantcontactsystemen. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk, en weet je goed uit te drukken via telefoon, e-mail en chat. Daarnaast ben je empathisch, oplossingsgericht en zet je de klant altijd centraal.

Verschillende kansen, één sollicitatie!

We werken samen met meerdere opdrachtgevers, die op zoek zijn naar klantenservice personeel. 
In het intakegesprek zullen we de vacature(s) bespreken en kijken welke functie het beste bij je past

Klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer vandaag nog en ontdek de mogelijkheden!