Als klantenservice medewerker draag je bij aan een optimale klantbeleving binnen een internationaal opererend bedrijf. Je schakelt dagelijks met klanten en interne afdelingen om ervoor te zorgen dat orders soepel verlopen, klachten professioneel worden afgehandeld en klanten altijd goed geïnformeerd zijn. Dankzij jouw klantgerichte en probleemoplossende aanpak help je de klanttevredenheid te verhogen en processen te verbeteren.
Wat je gaat doen:
- Orderverwerking: zorgen voor een correcte verwerking en het onderhouden van lopende orders.
- Klantcontact: dagelijks communiceren met klanten over orders en eventuele vragen.
- Klachtafhandeling: opvolgen en oplossen van klachten en interne vraagstukken.
- Samenwerking: afstemmen met interne afdelingen zoals planning, expeditie en QA om klanten tijdig te informeren.
- Klanttevredenheid: bijdragen aan het verbeteren van processen om de algehele klanttevredenheid te verhogen.