Klantenservice medewerker

Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantbeleving. Je helpt klanten met vragen en problemen, zorgt voor een vlotte afhandeling van retouren en orders, en draagt bij aan een soepele online shopervaring. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak maak je echt het verschil in een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.

Je werkt in een informeel en betrokken team waar jouw ideeën en inzet worden gewaardeerd. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten, zowel nationaal als internationaal, tevreden zijn en graag bij ons terugkomen. Dit is jouw kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan een groeiend bedrijf dat innovatie en persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel heeft staan.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail en bieden van passende oplossingen.
• Verwerken van speciale orders in onze webshop en zorgen voor een correcte afhandeling.
• Afhandelen van retour- en garantiezendingen en waarborgen van onze servicekwaliteit.
• Communiceren in zowel Nederlands als Engels met onze internationale klanten.
• Bijdragen aan een positieve online shopervaring door klanten snel en persoonlijk te assisteren.

• Een bruto salaris tussen € 2.800 en € 3.150 per maand.
• Direct een vast contract bij ons in dienst.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, afgestemd op jouw voorkeur.
• 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en reiskostenvergoeding vanaf 10 km.
• 125% uitbetaling voor overwerk en 200% op feestdagen.
• Trainingen en ondersteuning voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een informele werksfeer met een betrokken en gezellig team.

We zoeken een klantgerichte professional met ervaring in klantenservice en commercieel inzicht.

• MBO 4/HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Proactieve en gestructureerde werkstijl.
• Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.

Ons bedrijf, gevestigd in Nuenen en opgericht in 2008, is gespecialiseerd in batterijen, slimme batterijladers en LED-zaklampen. We staan voor kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid, met kernwaarden zoals eerlijkheid, innovatie en een persoonlijke benadering.

Bij ons vind je een informele en gezellige werksfeer waar jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan. We investeren in ontwikkeling en bieden volop kansen om je talenten te benutten binnen ons toegewijde team dat samenwerkt aan een optimale online shopervaring.