Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber draag je bij aan het oplossen van technische uitdagingen voor onze klanten. Je helpt hen met vragen over bijvoorbeeld wifi, televisie of andere technische problemen. Met jouw analytische vaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je zowel zelfstandig als in teamverband aan de slag gaat.
Wat je gaat doen:
- Ondersteunen: klanten telefonisch, via chat en e-mail helpen bij technische vraagstukken.
- Analyseren: problemen identificeren en slimme, werkende oplossingen bieden.
- Documenteren: alle klantinteracties en oplossingen zorgvuldig vastleggen in onze systemen.
- Verbeteren: meedenken over hoe onze diensten en processen verder geoptimaliseerd kunnen worden.
- Ontwikkelen: jezelf blijven verdiepen in technologie en klantcontact om je vaardigheden te versterken.