Klantenservice Medewerker

Als klantenservice medewerker draag je bij aan het creëren van een positieve ervaring voor onze klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail, chat en social media. Met jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak help je klanten verder, of het nu gaat om een vraag, een probleem of advies. Je werkt in een dynamisch team waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en social media
• Oplossen: van problemen door slimme suggesties en een proactieve aanpak
• Adviseren: van klanten over onderwerpen zoals schade of onderhoud
• Signaleren: van verbeterkansen en deze bespreken met je team
• Verzamelen: van feedback van klanten en dit intern delen

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de ruimte om te groeien en je werk met plezier te doen. We bieden je een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunt.

• Salaris tussen €2.550 en €3.100 bruto per maand
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
• 32 tot 40 uur per week
• 28 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
• €30 netto thuiswerkvergoeding per maand
• Jaarlijks opleidingsbudget van €1.000
• Gratis, uitgebreide lunch op kantoor
• Toegang tot online leerplatform Good Habitz
• Gezellige teamactiviteiten en feesten met 200 collega’s

Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken!

• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of vergelijkbare rol
• Stressbestendig en proactief in uitdagende situaties
• Ervaring met CRM-systemen (Salesforce is een pre)
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schriftelijk en mondeling
• Focus op continue verbetering van klantprocessen

Gelegen in het dynamische Hoofddorp, heeft deze lease- en financieringsmaatschappij zich ontwikkeld tot een prominente speler met een uniek productaanbod. Gedreven door de missie om ondernemers te ondersteunen in hun ambities, hechten zij waarde aan diversiteit en inclusiviteit binnen hun team van circa 200 collega's.👥Je komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking vooropstaan. Je collega's brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerzame omgeving. Ze hechten veel waarde aan mentorship en professionele ontwikkeling, zodat je continu kunt blijven groeien in je rol. De sfeer is collegiaal en de lijnen zijn kort, waardoor iedereen gemakkelijk bijdraagt aan het gezamenlijke succes.🤝