Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker draag je bij aan het bieden van een uitstekende ervaring voor de kaarthouders. Je bent het eerste aanspreekpunt en speelt een belangrijke rol in het oplossen van vragen en het bieden van ondersteuning. Je werkt nauwkeurig, communiceert helder en weet hoe je met verschillende situaties omgaat, van eenvoudige vragen tot complexere uitdagingen. Met jouw oplossingsgerichte aanpak en ervaring in klantenservice maak je dagelijks het verschil.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van vragen: telefonisch en via e-mail, waarbij je zorgt voor een klantgerichte oplossing.
• Ondersteunen van kaarthouders: door de juiste voordelen te koppelen aan hun behoeften en verwachtingen.
• Omgaan met uitdagingen: professioneel en empathisch omgaan met moeilijke gesprekken.
• Werken volgens richtlijnen: naleven van regelgeving om de privacy van onze kaarthouders te waarborgen.
• Bijdragen aan teamdoelen: behalen en overtreffen van individuele en gezamenlijke targets.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar een kans om te groeien in een ondersteunende en professionele omgeving. We bieden je alles wat je nodig hebt om succesvol te zijn, zowel op persoonlijk als professioneel vlak.

• Een maandsalaris van € 2.421,- o.b.v. 38,75 uur
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Werkweek van 31 tot 38,75 uur
• 13e maand in december en individuele bonussen
• Hybride werken: 2-3 kantoordagen, rest thuis
• 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
• Reiskostenvergoeding: OV volledig of €0,23/km

Voor de klantenservice medewerker functie is het volgende belangrijk:

• MBO 4-diploma, bij voorkeur in callcenter of klantenservice
• Ervaring op het gebied van klantenservice
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Oplossingsgericht en vaardig in het omgaan met klanten
• Bekwaam in het gebruik van computers en CRM-software

De cultuur van dit bedrijf is gebouwd op meer dan 175 jaar aan innovatie, gedeelde waarden, Leadership Behaviors en een sterke toewijding om onze klanten, gemeenschappen en collega’s te ondersteunen. Als onderdeel van ons team ervaar je deze krachtige ondersteuning met uitgebreide aandacht voor jouw welzijn, en krijg je volop kansen om nieuwe vaardigheden te leren, je te ontwikkelen als leider en je carrière te laten groeien.

Hier doen jouw stem en ideeën ertoe, maak je impact met je werk en vorm je samen met ons de toekomst.

Hoe ga jij in deze rol het verschil maken?

Ons kantoor in Nederland is gecertificeerd door het Top Employer Institute als Top Employer, erkend voor uitmuntende arbeidsvoorwaarden en het ontwikkelen van talent op alle niveaus binnen de organisatie.

Wat wij bieden:

• Een iconisch merk waar je kunt groeien als leider
• Vertrouwen en ondersteuning om te floreren in je carrière en je leven
• Zinvol en waardevol werk, uitgevoerd met integriteit
• Een unieke loopbaan die wordt gevormd door jouw talent en nieuwsgierigheid