Klantenservice medewerker

Als medewerker servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt rondom de aanleg van glasvezel. Samen met een team van ongeveer 15 collega’s werk je vanuit onze locatie in Nieuwegein aan het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en het afstemmen van afspraken. Je werkt niet alleen overdag, maar ook eens in de twee weken tijdens een avondshift. Dankzij jouw inzet en communicatieve vaardigheden draag je bij aan een positieve ervaring voor onze klanten.

• Het nabellen en bevestigen van geplande afspraken tussen monteurs en bewoners.
• Bewoners informeren over graafwerkzaamheden in hun wijk.
• Behandelen van inkomende telefoontjes en zelfstandig oplossen van vraagstukken of doorzetten naar de backoffice.
• Afhandelen van inkomende e-mails met klachten of vragen over de status van glasvezelprojecten.
• Verwerken van alle informatie in onze bedrijfssystemen.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de kans om te groeien binnen een hecht team. We bieden een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunt.

• Een bruto maandsalaris tussen €2.526,- en €2.894,- obv 40 uur.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, inclusief avondshifts.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een 40-urige werkweek.
• Een goed pensioen en collectieve ziektekostenverzekering.
• Ruimte om te groeien in een sterk groeiend bedrijfsonderdeel.

We zoeken een klantgerichte en ambitieuze servicedesk medewerker die graag verantwoordelijkheid neemt en snel nieuwe processen oppakt.

• Minimaal MBO 4 diploma afgerond
• Minimaal 2 jaar ervaring in administratie en klantenservice.
• Vaardig in het werken met diverse administratieve systemen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en oplossingsgericht denken.

Gelegen in Nieuwegein, is dit bedrijf een toonaangevende speler in de aanleg en het onderhoud van telecominfrastructuur in Nederland. Met een sterke focus op glasvezel- en kopernetwerken, levert het bedrijf hoogwaardige oplossingen die bijdragen aan een betrouwbaar en snel netwerk. Zowel huishoudens als bedrijven vertrouwen dagelijks op de projecten die hier worden gerealiseerd. De locatie is uitstekend bereikbaar, zowel met het openbaar vervoer als met de auto, en biedt een moderne werkomgeving waar innovatie en samenwerking samenkomen.

Het team

Je komt terecht in een hecht en professioneel team van ongeveer 15 collega’s, waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Het team combineert jarenlange ervaring met een frisse blik op nieuwe uitdagingen. Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het delen van ideeën. Of je nu een vraag hebt of een nieuwe aanpak wilt bespreken, je collega’s staan altijd klaar om te ondersteunen en samen te werken aan de beste oplossingen.